Tiểu thương không có tiền trả, VPBank thay vì đòi nợ thì dạy luôn phương thức kinh doanh mới, thu hút 200.000 người chơi

“Với anh em trong giới marketing, mỗi người sẽ có một gu chọn game riêng. Gu của đội marketing truyền thông của VPBank là “đầu tiên và duy nhất”. Nếu đã làm thì phải hoặc là đầu tiên hoặc duy nhất, nếu không thì không làm”, ông Trần Tuấn Việt – Giám đốc Marketing VPBank cho biết.

Đây là kim chỉ nam cho hàng loạt các chương trình, chiến dịch thương hiệu mà VPBank đã tổ chức như digital concert “Vui lên Việt Nam”, Họp báo trên xe buýt hay “Học viện tiểu thương”.

Tuy nhiên, các chương trình, ý tưởng muốn triển khai phải dựa vào con số.

Trong bối cảnh kinh tế chịu đòn giáng mạnh vì SARS-CoV-2, lần đầu tiên, số lượng công ty đóng cửa nhiều hơn số lượng thành lập mới. Các tiểu thương là một trong các đối tượng bị tổn thương nhiều nhất vì họ vẫn kinh doanh theo phương thức truyền thống và tiềm lực tài chính vô cùng nhỏ nên khả năng chống chịu kém. Ngược lại, số liệu thống kê cho thấy thương mại điện tử lại phát triển rầm rộ.

trong khi đó, những phương pháp mà ngân hàng đưa ra như giảm lãi suất, giãn nợ nhìn chung vẫn chưa hiệu quả. Thậm chí, ông Việt cho biết thực tế, khi nhân viên ngân hàng ngỏ ý xuống gặp các cô chú tiểu thương thì họ từ chối ngay: “Thôi đừng xuống thăm, cô cũng không bán được hàng đâu mà xuống.”

Bài toán đặt ra là cần làm gì để gỡ thế khó cho cả ngân hàng và tiểu thương. Chỉ trong vòng 2 ngày, chương trình “Học viện tiểu thương” đã được đội marketing của VPBank khởi xướng. Thay vì đòi nợ, ngân hàng sẽ tiếp xúc với tiểu thương bằng cách dạy cho họ một phương thức kinh doanh mới, khiến họ có thiện cảm và mở lòng hơn.

Ông Trần Tuấn Việt – CMO VPBank.

Chương trình này gồm 10 khóa học online và đào tạo trực tiếp, hoàn toàn miễn phí. Đầu tiên, nhập môn để dạy cho bà con biết như thế nào là kinh doanh online, sau đó nữa dạy những bộ công cụ cụ thể như kinh doanh trên zalo, facebook hay sàn thương mại điện tử (TMĐT).

Nhiều tiểu thương cao tuổi còn cử con cháu đi học thay để dễ tiếp thu và dễ triển khai hơn. Kết quả là các tiểu thương vốn chỉ bán hàng trong chợ truyền thống đã bắt đầu biết livestream bán cá, tạo card visit hay khuyến mãi trên zalo,…

“Chúng tôi vô cùng xúc động. Một hoạt động nhỏ thôi cũng có thể đổi thay cục diện của một gia đình. Một sạp thịt, một sạp cá ấy có thể nuôi 10 người trong trong đình”, CMO của VPBank chia sẻ.

triển khai từ 14/4, đến nay, chương trình “Học viện tiểu thương” đã thu hút 200.000 học viên tham gia, trong đó duy trì 15.000 học viên sinh hoạt thường xuyên. Ngoài ra, đã có 3.000 người đã chuyển đổi lên kinh doanh online, 300 người chuyển đổi lên sàn TMĐT.

Với ý tưởng sáng tạo và chưa từng có, ông Tuấn Việt cho biết chương trình đã nhanh chóng nhận được nhiều sự hỗ trợ từ các tổ chức kinh doanh khác. Ví dụ, beTaxi tài trợ những chuyến xe chở hàng miễn phí cho tiểu thương với tổng giá trị 300 triệu đồng. Ba sàn thương mại điện tử lớn cũng cử cán bộ đến dạy miễn phí, cung cấp những gói khuyến mãi để bà con tiểu thương chuyển đổi từ chợ lên sàn TMĐT.

“Khi phất đúng ngọn cờ thì mình huy động được vô cùng nhiều nguồn lực của xã hội.”

Chương trình “Học viện tiểu thương” mới đây đã nhận được danh hiệu “Chương trình CSR tốt nhất giới ngân hàng trong năm của châu Á” từ Asia Money.

Ông Tuấn Việt chia sẻ: “Đội ngũ marcom (marketing communication – tiếp thị truyền thông) Không chỉ phải nắm bắt nhanh các xu hướng mà còn phải mang đến lợi ích kinh doanh cho công ty. Dân marcom không thể chỉ tiêu tiền được. Nếu danh tiếng tạo ra doanh thu thì mới có tiền đầu tư lại cho danh tiếng.”

Ngoài ra, phải có sự sát cánh và phối hợp thực hiện giữa đội kinh doanh và đội marketing truyền thông để chuyển đổi những thắng lợi về thương hiệu thành thắng lợi về kinh doanh.

— Theo Cafef —

The post Tiểu thương không có tiền trả, VPBank thay vì đòi nợ thì dạy luôn phương thức kinh doanh mới, thu hút 200.000 người chơi appeared first on GoodStock.

source https://goodstock.vn/tieu-thuong-khong-co-tien-tra-vpbank-thay-vi-doi-no-thi-day-luon-phuong-thuc-kinh-doanh-moi-thu-hut-200-000-nguoi-choi/